简述无线网络故障排查方法
作者：|来源：|2022-05-13
网络故障排错需要在我们遇到问题后，需要有清晰的解决思路，才能快速的把问题找出来，现在我们一起来了解下。
一、网络排错步骤
1.先看症状
2.列出引起改症状的尽可能多的原因
3.然后针对每个原因进行排查
4.找到原因
5.解决问题
其中第2步找出的可能原因越多，那么排错的成功率也就越大。
二、排错案例
顺序流程特别重要，它反映了一个人的逻辑思路，这里用一个简单的例子来熟悉一下具体的步骤：
如图是客户的网络拓扑图，两个AP连接到一个POE交换机，POE交换机上连一台网关设备（路由器），网关上又连一个“猫”（调制解调器）。现在客户用手机只收到网络信号，却无法正常上网。
首先，我们排错按一定的顺序来进行，这里就用从下到上的顺序来举例。
当手机连接WIFI，而搜索不到WIFI信号，那我们就从AP开始逐步往上分析：
AP:
1.POE交换机不供电给AP，或AP断电后，自然导致没有信号。
2.为了防止蹭网，AP的SSID（广播的无线名称）被隐藏了，也导致搜索不到信号。
3.AP的性能，AP性能包括硬件和软件两部分，硬件又分为CPU--功能--天线，如果其中任意一个部位出现问题，也可能导致AP性能不好，从而搜索不到信号。
POE交换机：
1.硬件故障，导致供电出现问题，AP没电，因此搜不到信号。
2.网线的问题导致连接出问题。
3.交换机端口的速率或者工作模式不匹配，有时流量过大时，速率不够，导致AP下线，搜不到信号。
网关（路由器）：
拨号不成功，可能是用户名密码不正确，也可能是网关自身配置原因导致拨号失败，还有可能是欠网费。
分析出这么多的原因，我们再一个一个去测试，问题就能很容易的解决。但是，现在客户的情况是有信号，不能上网，所以也得从下到上一步一步来。手机连网其实可以大概分为两步：
第一步，手机通过无线WIFI上网原理就是扫描SSID，也就是找信号名称和加密方式，也就是找WIFI的名称，输入密码加入进去。
第二步，手机尝试连接网络：
1.连接过程中如果出现信号不稳定，可能是AP的性能问题，AP性能包括软件部分+硬件部分，也有可能是受到了干扰造成信号不稳定。
2.若连接过程中显示的是IP获取中，意味着手机能访问AP，也就是AP有电，且工作正常，那么AP和POE交换机正常。
3.若能够成功获取IP，也就意味着网关内网部分的DHCP功能，也就是动态分配IP地址功能正常，那么网关内网部分也是没问题，但是，网关的外网部分还不能定义，那么就只剩下网关外网部分到”猫“这一段了，能收到信号却无法上网，分析原因，可能是网线插错了，应该插网关的外网接口（WAN口），不然无法访问到外网，自然就上不了网。
4.当然，还有一种常见的故障，就是网线的问题，网线水晶头制作过程中出现问题，也会导致网络出现各种连接不上网的情况。